Sain elää viikon Japanissa kuin satukirjan kuningatar. Ne kaikki ihmiset: niin ystävälliset, auttavaiset, kohteliaat ja huomaavaiset, jotka saivat minut, satunnaisen turistin, tuntemaan itseni tervetulleeksi kymmenin eri tavoin. Aina ja kaikkialla. Poikkeuksetta. Ylittämällä odotukseni. Sellaista palveluilotulitusta ei suomalainen hevin unohda. Pitkälle kehittynyt palvelukulttuuri kuuluu Japanin erikoisuuksiin. Sille on ihan oma nimikin – omotenashi. Ystävällinen, asiakkaan [...]